İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI
DSG STORE olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçlerinizi kolay ve anlaşılır şekilde gerçekleştirebilmeniz için aşağıdaki koşulları hazırladık.
1. 14 GÜN KOŞULSUZ İADE HAKKI
DSG STORE üzerinden satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.
İade talebinizi 14 günlük süre içerisinde tarafımıza yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletmeniz yeterlidir.
İade başvurularınız için:
E-posta: info@dsgstore.com.tr
Telefon: +90 530 674 95 16
2. İADE EDİLECEK ÜRÜNLERİN DURUMU
İade edilecek ürünlerin, ürünle birlikte gönderilen aksesuarları ve parçalarıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
Tüketici, cayma hakkı süresi içerisinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde inceleyebilir.
Ürünün yalnızca olağan inceleme amacı dışında kullanılması nedeniyle oluşan değer kaybı, ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir.
Kanuni cayma hakkı ve ayıplı mal hükümlerinden doğan haklar saklıdır.
3. İADE SÜRECİ
İade işleminizi gerçekleştirmek için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
info@dsgstore.com.tr adresine iade talebinizi iletin.
Sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünü belirtin.
İade gönderimi için tarafımızdan iletilecek yönlendirmeleri takip edin.
Ürünü uygun şekilde paketleyerek gönderime hazırlayın.
İade ürününüz tarafımıza ulaştığında gerekli kontroller gerçekleştirilir.
İade şartlarının sağlanması halinde geri ödeme işlemi başlatılır.
4. ÜCRET İADESİ
İade talebinin kabul edilmesi ve yasal şartların sağlanması halinde tahsil edilen bedel, ilgili mevzuatta belirtilen süre içerisinde iade edilir.
Kredi kartı veya banka kartıyla yapılan alışverişlerde geri ödeme, alışveriş sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir.
Bankaların iade tutarını hesaba veya karta yansıtma süreleri DSG STORE'un kontrolü dışındadır.
5. DEĞİŞİM KOŞULLARI
Satın aldığınız ürünü farklı bir ürün veya modelle değiştirmek istemeniz halinde info@dsgstore.com.tr adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Değişim talepleri stok durumu ve ürünün uygunluğuna göre değerlendirilir.
Değişim işleminin mümkün olmadığı durumlarda tüketicinin kanuni hakları saklıdır.
6. HASARLI VEYA HATALI ÜRÜNLER
Teslim aldığınız ürünün hasarlı, eksik, kusurlu veya siparişinizden farklı olması durumunda bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.
Bu tür durumlarda tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğu seçimlik hakları saklıdır.
Ayıplı ürünlerin iade veya değişim işlemlerinde tüketiciye iade masrafı yüklenmez.
7. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI
Mevzuat kapsamında cayma hakkı kullanılamayan ürünler bulunmaktadır.
Bunlar arasında:
Tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler.
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
Koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
İlgili mevzuatta belirtilen diğer istisna kapsamındaki ürünler.
yer almaktadır.
Bu istisnalar yalnızca ilgili mevzuatta belirtilen şartların gerçekleşmesi halinde uygulanır.
8. İADE KARGO ÜCRETİ
Yasal cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, DSG STORE tarafından bildirilen iade gönderim yöntemi kullanıldığında tüketiciden iade kargo ücreti talep edilmez.
Ürünlerin ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilmesi durumunda iade ve değişim gönderim masrafları DSG STORE tarafından karşılanır.
9. İLETİŞİM
İade, değişim, sipariş ve diğer tüm talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Marka: DSG STORE
İşletme Sahibi: Nizamettin Malkoç
Telefon: +90 530 674 95 16
E-posta: info@dsgstore.com.tr
Adres: Alaaddinbey Mah. 640. SK. Tezaymak No: 4/B İç Kapı No: 1, Nilüfer / Bursa
DSG STORE olarak alışveriş deneyiminizi güvenli, kolay ve memnuniyet odaklı hale getirmek için çalışıyoruz.